Genel Şartlar ve Koşullar

GENEL İŞ ŞARTLARI

LANO MOEBEL

https://lanomoebel.de/

Satıcı:

„LANO MEBLE” SIWIK CEZARY

Tyble 43C

98-420 Sokolniki/Polonya

Vergi Kimlik No (USt-IdNr): PL6190013551

REGON: 100363308

E-posta: info@lanomoebel.de

complaint@lanofurniture.com

Tel: +49 015172504268

 

 

I. Tanımlar

 

1. Genel İş Şartları'nda kullanılan tanımlar aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

1. ŞARTLAR VE KOŞULLAR (AGB) – Satıcının çevrimiçi mağazada müşteriye sunduğu hizmetlerin sunulmasının yanı sıra satış sözleşmesinin akdedilmesine ilişkin koşulları belirleyen bu belge.
2. SİPARİŞ – Müşterinin Satıcıya, özellikle elektronik ortamda ilettiği, seçilen ürün veya ürünleri belirttiği ve satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli olan Müşteri verilerini içeren irade beyanı.
3. ELEKTRONİK HİZMET – Hizmet Sözleşmesi uyarınca, Satıcı tarafından Müşteri lehine çevrimiçi mağaza aracılığıyla sunulan elektronik hizmetlerin (Alman Medeni Kanunu BGB § 312c ve devamı uyarınca) sağlanması.
4. OTURUM AÇMA (LOGIN) – Müşterinin bir hesap oluştururken mağazada belirttiği e-posta adresi.
5. HESAP – Çevrimiçi mağaza kapsamında Müşteriye sunulan ve Müşterinin ek işlevleri kullanmasına olanak tanıyan elektronik hizmet. Müşteri, oturum açma adı ve ilgili şifreyi kullanarak Hesaba erişebilir. Müşteri, kayıt olduktan sonra çevrimiçi mağazadaki Hesabına giriş yapar. Hesap, ürünlerin sevkiyatı için Müşterinin adres bilgilerinin saklanmasına, sipariş durumunun takip edilmesine, sipariş geçmişine erişilmesine ve Satıcı tarafından Müşteriye sunulan diğer hizmetlerin kullanılmasına olanak tanır.
6. MÜŞTERİ – (1) Tüketici; (2) Girişimci. Müşterinin kısıtlı ehliyete sahip gerçek bir kişi olması durumunda, bir satış sözleşmesinin akdedilmesi için ön koşul olarak yasal temsilcisinin geçerli bir muvafakat beyanını sunmakla ve gerekirse bunu Satıcıya tekrar ibraz etmekle yükümlüdür; bu durumda çevrimiçi mağaza kapsamındaki satış sözleşmesi günlük küçük bir işlem niteliği taşır. Satıcı, haklı nedenlerin varlığı halinde, çevrimiçi mağaza üzerinden satış sözleşmesinin ancak reşit ve tam ehliyetli kişiler tarafından yapılabileceğine dikkat çeker.
7. BÜLTEN (NEWSLETTER) – Müşterinin açık rızası olması kaydıyla, Satıcının ticari bilgilerini, özellikle ürünler, çevrimiçi mağaza, yenilikler ve güncel promosyonlar hakkında, Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine almasını sağlayan Elektronik Hizmet.
8. ŞİFRE – Hesaba erişirken kimlik doğrulaması için gerekli olan ve Müşteri tarafından Hesap oluşturulurken belirlenen alfanümerik karakter dizisi. Bir hesabın kaydedilmesi, şifrenin asgari gerekliliklere uygun olarak bir kez girilmesini gerektirir. Müşteri, şifreyi gizli tutmakla (ve üçüncü şahıslara vermemekle) yükümlüdür. Satıcı, Müşteriye şifreyi değiştirmesi için çeşitli seçenekler sunar. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak Müşteriye unutulan bir şifrenin geri alınması için bir mekanizma sağlayabilir.
9. ÜRÜN – Çevrimiçi mağazada satın alınabilen, Müşteri ile Satıcı arasındaki sözleşmenin konusu olan taşınır mal.
10. GİRİŞİMCİ – Ticari, serbest veya mesleki amaçlarla sipariş veren gerçek veya tüzel kişiler veya hak ehliyetine sahip ortaklıklardır (BGB § 14).
11. TÜKETİCİ – Ağırlıklı olarak ne ticari ne de serbest mesleki faaliyetiyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla bir hukuki işlem gerçekleştiren her gerçek kişi (BGB § 13).
12. SATICI – „LANO MEBLE” SIWIK CEZARY, Tyble 43C, 98-420 Sokolniki/Polonya, KDV No: PL6190013551, REGON: 100363308, E-posta: info@lanomoebel.de, Tel: +49 0151 72504268
13. SEPET – Çevrimiçi mağaza kapsamında Müşteriye sunulan ve özellikle seçilen sayıda ürün için kolayca sipariş verilmesini, tek tek ürünlerin fiyatlarının özetinin ve tüm ürünler için toplam fiyatın görüntülenmesini sağlayan Elektronik Servis.

 

 

II. Genel Hükümler

 

1. Bu Genel Satış Şartları, https://lanomoebel.de/ internet sitesi üzerinden yapılan tüm talepler veya siparişler için geçerlidir. Sonuç olarak, web sitesi üzerinden bir sipariş verdiğinizde bu satın alma koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu satın alma koşullarından sapmalar yazılı onayımıza tabidir.
2. Çevrimiçi mağazanın kullanımı, web sitesi ziyaretçisinin uç cihazı ve mevcut internet bağlantısı açısından belirli teknik gereksinimlerin karşılanmasını gerektirir.
3. Genel iş şartlarının Müşteri tarafından kabul edilmesi isteğe bağlıdır, ancak sipariş vermek için gereklidir.
4. Müşteri, bir hesap oluşturmadan da sipariş verebilir.
5. Satıcı, çevrimiçi mağazadaki döşemeli mobilyaların tüm ölçülerini, seçilen döşeme türüne bağlı olarak artı veya eksi 5 cm toleransla santimetre cinsinden belirtme hakkını saklı tutar.
6. Elektronik Hizmetlerin elektronik olarak sunulan bir hizmet olarak kullanılması, Müşteri verilerinin yayılması, yetkisiz kişilerce erişilmesi veya Müşteri verilerinin kaybı gibi internet üzerinden veri iletiminin tipik risklerini barındırır. Satıcı ve Müşteri, bu riskleri en aza indirmek için önlemler almakla yükümlüdür.
7. Çevrimiçi mağazanın kullanımı, özellikle elektronik hizmetlerin kullanımı ve satış sözleşmelerinin akdedilmesi, Müşteri tarafından kullanılan uç cihazların ve BİT sisteminin teknik gereksinimleri karşılaması durumunda mümkündür. Satıcı, teknik nedenlerle, mağazayı geliştirmek, hizmet eklemek veya bakım çalışmaları yapmak amacıyla çevrimiçi mağazanın fonksiyonlarının bir kısmını geçici olarak devre dışı bırakabilir. Satıcı, teknik arızalar hakkında çevrimiçi mağazanın ana sayfasında ilgili bir bildirimle bilgi vermeye çalışacaktır.

 

 

III. Elektronik Hizmetler

 

1. Satıcı, Müşterilere çevrimiçi mağaza üzerinden aşağıdaki elektronik hizmetleri ücretsiz olarak sunar:

1. Hesap;
2. Müşterilerin sipariş verme ve bu AGB'de belirlenen esaslara göre satış sözleşmeleri akdetme imkanı;
3. Alışveriş sepeti kullanma imkanı;
4. Bülten (Newsletter);
5. Çevrimiçi mağazadaki değerlendirmeler (XIII).

1. Hesabın kullanımı, Müşterinin aşağıdaki adımları tamamlamasıyla mümkündür:

1. Kayıt formunun doldurulması ve bu AGB hükümlerinin kabul edilmesi,
2. "Kaydol" düğmesine tıklanması.

1. Kayıt formunda aşağıdaki Müşteri verileri gereklidir: Ad ve soyad, e-posta adresi ve belirlenecek şifre.
2. Hizmet sözleşmesi, aşağıdaki koşulların birlikte karşılanması durumunda kurulur: (i) Müşteri tarafından bir hesap oluşturmak için kayıt formunun etkili bir şekilde doldurulması ve kabul edilmesi (Satıcıya iletilmesi), (ii) Genel İş Şartlarının kabul edilmesi. Hesap, sınırsız bir süre için ücretsiz olarak sağlanır.
3. Satıcı, Müşterinin aşağıda yer alan 8. fıkra hükümlerini ihlal etmesi durumunda hesap kaydını reddedebilir.
4. Alışveriş sepetinin kullanımı, Müşterinin sepetine ilk ürünü eklemesiyle başlar. Sepet, ücretsiz olarak sunulan tek seferlik bir hizmettir ve Müşterinin sepet üzerinden bir sipariş vermesi veya vermekten vazgeçmesiyle sona erer. Mevcut fonksiyonlara bağlı olarak sepet, Müşteri tarafından seçilen ürünler hakkındaki bilgileri tarama oturumu sona erdikten sonra da saklayabilir, ancak siparişin daha sonraki bir tarihte verilebilmesi için Müşteri tarafından seçilen ürünlerin kopyalarının mevcut olacağını garanti etmez.
5. Bülten hizmetini başlatmak için Müşteri, ticari bilgileri almayı kabul etmeli ve ilgili onay kutusunu (checkbox) işaretleyerek veya ilgili düğmeye tıklayarak bülten hizmeti koşullarını kabul etmeli ve e-posta adresini çevrimiçi mağaza web sitesindeki ilgili alana girmeli ve ardından belirtilen e-posta adresine gönderilen aktivasyon bağlantısına tıklamalıdır (bülten hizmetinin başlama anı).
6. Müşteri özellikle şunlarla yükümlüdür:

1. Siparişte ve Hesabında yalnızca doğru, güncel ve gerekli tüm Müşteri verilerini belirtmek ve bu verilerde değişiklik olması durumunda, Müşterinin satış sözleşmesinin akdedilmesi veya elektronik hizmetlerin kullanımıyla bağlantılı olarak Satıcıya bildirdiği kişisel veriler de dahil olmak üzere verileri derhal güncellemek;
2. Elektronik hizmetleri, Satıcının veya çevrimiçi mağazanın işleyişini bozmayacak şekilde kullanmak;
3. Elektronik hizmetleri yasalara, Genel İş Şartları hükümlerine ve ilgili alanda kabul görmüş örf, adet ve toplumsal yaşam kurallarına uygun bir şekilde kullanmak;
4. Kullanıcı adını ve şifreyi gizli tutmak ve özellikle yetkisiz kişilere vermemek. Satıcı, özellikle bu yükümlülüğün Müşteri tarafından ihlal edilmesinden kaynaklanan veri kaybından veya Hesaba kaydedilen verilere erişimden sorumlu değildir;

1. Satıcı, aşağıdaki haklı nedenlerle hizmet sözleşmesini feshedebilir:

1. a) Elektronik hizmetlerin kullanım şekli, çevrimiçi mağazanın kurallarına ve amacına aykırıysa;
2. b) Müşterinin faaliyeti genel ahlaka aykırıysa, şiddete teşvik ediyorsa veya bir suç teşkil ediyorsa ve üçüncü şahısların haklarını ihlal ediyorsa;
3. c) Müşteri, Genel İş Şartları'nın III. Maddesinin 8. fıkrası hükümlerini ihlal ederse.

1. Hizmet sözleşmesinin Satıcı tarafından fesi, Müşteri tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilmelidir.
2. Her iki taraf için de fesih süresi 14 gündür. Hizmet sözleşmesinin taraflardan biri tarafından feshedilmesi, Hesabın silinmesi ile eş anlamlıdır.

 

 

IV. Sözleşmenin Kurulması

 

1. Alıcı, mağazadan ürün sipariş etme imkanına sahiptir:

1. Mağazanın web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak,
2. info@lanomoebel.de adresine bir mesaj göndererek e-posta yoluyla,
3. 602453441, 515903902, 627945208, +4901517254268 (İngilizce) numaralı telefonlardan telefon yoluyla.

1. Siparişler, mağazada bir hesap kaydedildikten sonra veya mağazada bir hesap kaydedilmeden verilebilir.
2. "Sepete ekle" düğmesine tıklayarak ilgili ürünü sanal alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz. Seçilen ürünler sepette toplanır. Bu işlem bağlayıcı değildir ve bir sözleşme teklifi teşkil etmez.
3. Sepette, seçilen ürünlerin sayısını kontrol edebilir ve düzeltebilir veya münferit ürünleri sepetten çıkarabilir ya da "Alışverişe Devam Et" düğmesiyle başka ürünler ekleyebilirsiniz. "Ödeme Yap" düğmesine tıklayarak, sonraki adımlarda mevcut kaydınızı çağırmaya veya verilerinizi girmeye yönlendirilirsiniz. Daha sonra (1) farklı bir teslimat adresi belirtebilir, (2) size sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilir, (3) Genel İş Şartlarını ve geçerli veri koruma hükümlerini kabul etmeniz istenir ve (4) siparişi göndermeden önce bilgilerinizi kontrol etmeniz ve gerekirse düzeltmeniz istenir.
4. Sipariş işleminin sonunda "Ödeme Yükümlülüğüyle Sipariş Ver" düğmesine tıklayarak, alışveriş sepetindeki ürünler için bir satış sözleşmesi akdetmek üzere bağlayıcı bir sözleşme beyanında bulunmuş olursunuz.
5. Siparişi bağlayıcı bir şekilde vermeden önce, bilgilerinizi doğruluğu açısından kontrol etme ve gerekirse düzeltme imkanına sahipsiniz.
6. Sipariş verildikten sonra Satıcı, siparişin alındığını derhal, en geç iki iş günü içinde, Alıcı tarafından belirtilen adrese gönderilen ve siparişin tüm temel unsurlarını içeren, Satıcının siparişi aldığına dair beyanı da dahil olmak üzere bir e-posta ile onaylar.
7. Alıcı, Satıcı siparişi onaylayana kadar siparişte değişiklik yapabilir veya siparişi iptal edebilir.
8. Alıcının hatası nedeniyle, özellikle yanlış iletişim bilgilerinin verilmesi nedeniyle siparişin onaylanmasının imkansız olması durumunda, sipariş Satıcı tarafından sipariş verildikten sonraki 3 iş günü içinde iptal edilir.
9. Satıcı, sipariş sırasında belirtilen Alıcı adresine ilgili bir e-posta göndererek siparişin işleme alındığını Alıcıya bildirecektir. Bu mesajın alınmasıyla, Alıcı ve Satıcı arasında bir satış sözleşmesi kurulmuş olur.
10. Sözleşme metni, sipariş gönderilmeden önce tarafınızca yazdırılabilir veya kaydedilebilir. Ayrıca (1) AGB'yi indirip internet mağazasındaki sipariş sürecinin son sayfasında özetlenen verileri tarayıcınızın fonksiyonları yardımıyla kaydederek veya (2) siparişinizi tamamladıktan sonra belirttiğiniz e-posta adresine ek olarak göndereceğimiz otomatik sipariş onayı ve otomatik sözleşme onayını bekleyerek siparişinizin verilerini arşivleyebilirsiniz. Sözleşme metnine ayrıca erişim mümkün değildir.
11. Sözleşme dili münhasıran Almancadır.
12. Siparişler mağazada haftanın 7 günü, günde 24 saat verilebilir. Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

 

 

V. Fiyat/Ödeme

 

1. Çevrimiçi mağazamızdaki tüm fiyat bilgileri, yasal KDV dahil Euro cinsinden brüt fiyatlardır ve geçerli nakliye masrafları buna eklenir.
2. Nakliye masrafları, çevrimiçi mağazalarımızdaki fiyat bilgilerimizde belirtilmiştir. KDV ve geçerli nakliye masrafları dahil fiyat, ayrıca siparişi göndermeden önce sipariş maskesinde görüntülenir.
3. Satıcı, belirli müşterilere kuralları mağazanın web sitesinde yayınlanan ayrı hükümlerle belirlenen indirim kodları veya promosyon kuponları sağlamak da dahil olmak üzere promosyon kampanyaları düzenleyebilir.
4. Satıcı, Müşteriye satış sözleşmesi için çeşitli ödeme seçenekleri sunar. Mevcut ödeme yöntemleri, çevrimiçi mağazanın web sitesinde ve sipariş verirken Müşteriye sunulur.
5. Müşteri, sipariş sürecinde görüntülenen ödeme yöntemlerini kullanabilir:

1. Kredi kartı/Banka kartı ile ödeme.
2. PayPal ile ödeme.
3. Klarna ile ödeme.
4. Stripe ile ödeme (Apple Pay, Google Pay, Sepa, ideal, Giropay, Kredi kartı/Banka kartı).

1. Kredi kartı ödeme yöntemi seçildiğinde, sipariş tamamlandığında öncelikle tutarın (ön provizyonlu) rezervasyonu yapılır. Kredi kartı hesabınızdan tahsilat, siparişin tamamlanmasından kısa bir süre sonra gerçekleşir.
2. PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapıldığında, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg üzerinden gerçekleştirilir.
3. Klarna tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapıldığında, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm üzerinden gerçekleştirilir.
4. Stripe tarafından sunulan bir ödeme yöntemiyle ödeme yapıldığında, ödeme işlemi ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin üzerinden gerçekleştirilir.
5. Çevrimiçi mağazada geçerli olan tüm özel teklifler, teklif hükümleri aksini belirtmedikçe birleştirilemez.
6. Faturaların ve alacak dekontlarının yalnızca elektronik ortamda teslim edilmesini kabul ediyorsunuz.
7. Teslim edilen mallar, tam ödeme yapılana kadar mülkiyetimizde kalır (BGB §§158, 449 uyarınca mülkiyeti muhafaza kaydı).

 

 

VI. Teslimat

 

1. Ürün için mevcut teslimat yöntemleri, çevrimiçi mağazanın web sitesinde ve Müşterinin siparişi sırasında Müşteriye sunulur.
2. Ürün, Müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat sadece Almanya sınırları içinde yapılır.
3. Teslimat, ilgili ürün için belirtilen teslimat süresi içinde gerçekleştirilir.
4. Teslimat süresi, teslimatı engelleyen mücbir sebep durumlarında makul ölçüde uzar.
5. Tüketicilerde, satılan malın kazara yok olma ve kazara kötüleşme riski, malın tüketiciye veya onun belirlediği bir alıcıya teslim edilmesiyle geçer. Alıcının temerrüde düşmesi teslimatla eşdeğerdir. Aksi takdirde, malın kazara yok olma ve kazara kötüleşme riski, teslimatla birlikte, mesafeli satışlarda ise malın nakliyeciye veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere belirlenen kişi veya kuruluşa teslim edilmesiyle alıcıya geçer.

 

 

VII. Cayma Hakkı

 

1. BGB § 13 anlamında bir tüketici iseniz, BGB § 312g veya BGB § 355 uyarınca siparişinizi iptal etmek için yasal bir cayma hakkına sahipsiniz.
2. Herhangi bir gerekçe göstermeksizin 60 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
3. Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin malları teslim aldığı günden itibaren 60 gündür.
4. Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin e-posta) info@lanomoebel.de adresine bildirmeniz gerekir. Bunun için ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
5. Cayma süresine uymak için, cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
6. Caymanın sonuçları:

• Bu sözleşmeden cayarsanız, teslimat masrafları da dahil olmak üzere (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat türünden farklı bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri, bu sözleşmeden caydığınıza dair bildirimin bize ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde derhal iade edeceğiz. Bu iade için, sizinle açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanacağız; hiçbir durumda bu iade nedeniyle sizden bir ücret talep edilmeyecektir. Malları geri alana kadar veya siz malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha erkense) iadeyi reddedebiliriz.
• Malları, bu sözleşmeden caydığınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren derhal ve her halükarda en geç on dört gün içinde bize geri göndermeli veya teslim etmelisiniz. Malları on dört günlük süre dolmadan gönderirseniz süreye uyulmuş sayılır.

 

LANO MEBLE

Cezary Siwik

Tyble 43C

98-420 Sokolniki /Polonya

 

• Malların iadesinin doğrudan masraflarını siz karşılarsınız.
• Malların değerindeki herhangi bir kayıptan, yalnızca bu değer kaybı malların doğasını, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olmayan bir muameleden kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.

1. Cayma hakkı, taraflar aksi kararlaştırmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde mevcut değildir:

1. Prefabrik olmayan ve üretimi için tüketicinin bireysel seçimi veya belirlemesinin belirleyici olduğu veya tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına açıkça uyarlanmış malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
2. Teslimattan sonra mühürleri açılmışsa, sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

Aşağıdakiler için iade hariç tutulmuştur:

Alıcının bireysel siparişi üzerine üretilen bitmiş ürünler (örneğin kontinental yataklar, standart dışı ölçülere sahip yataklar). Standart yatak ölçüleri şunlardır: 80x200, 90x200, 100x200, 120x200, 140x200, 160x200, 180x200.);

Açıldıktan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen mühürlü ambalajlarda teslim edilen ürünler (örneğin orijinal ambalajından çıkarılmış yataklar).

 

Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak istiyorsanız, lütfen bu formu doldurun ve geri gönderin)

- LANO MEBLE

Cezary Siwik

Tyble 43C

98-420 Sokolniki/Polonya

E-posta: info@lanomoebel.de

– Ben/Biz (*) aşağıdaki malların satın alınmasına (*)/aşağıdaki hizmetin sunulmasına (*) ilişkin tarafımdan/tarafımızdan (*) akdedilen sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz (*)

– Sipariş tarihi (*) /teslim alma tarihi (*)

– Tüketicinin/Tüketicilerin adı

– Tüketicinin/Tüketicilerin adresi

– Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirimde bulunulması durumunda)

– Tarih.

(*) Uygun olmayanı çiziniz.

 

 

VIII. Garanti/Şikayetler

 

1. Garanti, yasal hükümlere tabidir.
2. Teslim edilen ürünlerin maddi veya hukuki ayıplarından, geçerli yasal düzenlemeler, özellikle BGB §§ 434 ve devamı uyarınca sorumluyuz.
3. Girişimci olmanız durumunda, sözleşmenin akdedilmesi sırasında bildiğiniz veya ağır ihmal nedeniyle bilmediğiniz ayıplardan prensip olarak sorumlu değiliz (BGB § 442). Ayrıca, bu durumda ayıp talepleri, yasal inceleme ve ihbar yükümlülüklerinizi (HGB §§ 377, 381) yerine getirmiş olmanıza bağlıdır. Teslimat sırasında, inceleme sırasında veya daha sonraki herhangi bir zamanda bir ayıp ortaya çıkarsa, bu durum girişimci tarafından bize derhal yazılı olarak bildirilmelidir. Her durumda, açık ayıplar teslimattan itibaren 14 iş günü içinde ve inceleme sırasında fark edilemeyen ayıplar keşfedildikten sonra aynı süre içinde girişimci tarafından bildirilmelidir. Girişimcinin usulüne uygun inceleme ve/veya ayıp ihbarını ihmal etmesi durumunda, bildirilmeyen veya zamanında veya usulüne uygun olarak bildirilmeyen ayıplar için yasal hükümler uyarınca sorumluluğumuz hariç tutulur. Bu 3. fıkranın yukarıdaki hükümleri tüketiciler için geçerli değildir.
4. Satıcı, malları veya ürünü ayıpsız olarak teslim etmeyi taahhüt eder.
5. Satılan ürün ayıplıysa, Müşteri şunları yapabilir:

1. Satıcı, ayıplı ürünü derhal ve Müşteri için aşırı zahmet yaratmadan ayıpsız bir ürünle değiştirmediği sürece, satış fiyatında indirim talep eden bir beyanda bulunabilir veya sözleşmeden dönebilir. Satış fiyatının düşürülmesi durumunda, satış fiyatı, ayıplı ürünün değerinin ayıpsız ürünün değerine olan oranına göre, sözleşmeden doğan fiyatla orantılı olarak düzeltilmelidir. Ayıp önemli değilse Müşteri sözleşmeden dönemez;
2. Ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ayıbın giderilmesini talep edebilir. Satıcı, bu durumda ayıplı ürünü ayıpsız bir ürünle değiştirmek veya ayıbı gidermekle yükümlüdür. Bu işlem, Alman Medeni Kanunu'nun ilgili düzenlemelerine tabi olmak kaydıyla ve bunlara uygun olarak, makul bir sürede ve Müşteri için aşırı zahmet yaratmadan gerçekleştirilmelidir.

1. Müşteri, Satıcı tarafından önerilen ayıbın giderilmesi yerine ayıpsız ürünün teslim edilmesini veya ürünün değiştirilmesi yerine ayıbın giderilmesini talep edebilir; ancak Müşteri tarafından istenen yöntem, Satıcı tarafından önerilen yönteme kıyasla aşırı maliyete neden olacaksa bu durum hariçtir. Maliyetlerin aşırılığının değerlendirilmesinde, ilgili ayıpsız ürünün değeri ve ayrıca ürünün sözleşmeye uygun hale getirilmesi için Müşterinin katlanmak zorunda kalabileceği zahmetler dikkate alınır.
2. Mağaza, malın sözleşmeye aykırılığından ancak malın Müşteriye tesliminden itibaren iki yıl geçmeden önce tespit edilmesi durumunda sorumludur. Ayıbın giderilmesi veya ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi talebi, satın alınan malların teslim edildiği günden itibaren 2 yıl içinde zamanaşımına uğrar.
3. Garanti talepleri Müşteri tarafından örneğin yazılı olarak complaint@lanofurniture.com adresine yöneltilebilir.
4. Satıcı, her şikayeti 14 gün içinde incelemeyi taahhüt eder.

 

 

IX. Sorumluluk

 

1. LANOMOEBEL'in sorumluluğu; sözleşme amacına ulaşmak için vazgeçilmez olan sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) ihlalinden kaynaklanan zararlar, Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki ayıplı ürünler, LANOMOEBEL'in ihmalkar bir yükümlülük ihlaline veya bir yasal temsilcinin veya ifa yardımcısının kasıtlı veya ihmalkar bir yükümlülük ihlaline dayanan yaşam, vücut veya sağlık yaralanmaları ve LANOMOEBEL'in ağır ihmalkar bir yükümlülük ihlaline veya bir yasal temsilcinin veya ifa yardımcısının kasıtlı veya ağır ihmalkar bir yükümlülük ihlaline dayanan diğer zararlar hariç olmak üzere hariç tutulmuştur.

 

 

X. Mücbir Sebep (Force Majeure)

 

1. Taraflar, yükümlülüklerini öngörülemeyen veya Mücbir Sebep olarak kabul edilen bir olay nedeniyle hiç veya kısmen yerine getiremezlerse sorumlu olmazlar; bunlara (tamamı olmamakla birlikte) şunlar dahildir: seller, yangın, şiddetli hava koşulları, hammadde kıtlığı, nakliye sektöründe grev, kısmi veya genel grevler veya lokavtlar. Bu tür olaylardan etkilenen taraf, diğer tarafı bu olaydan itibaren derhal, ancak en geç beş (5) iş günü içinde bilgilendirmelidir.
2. Taraflar, Mücbir Sebep devam ettiği sürece siparişin nasıl işleneceği konusunda mümkün olan en kısa sürede anlaşacaklarını kabul ederler.

 

 

XI. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

 

1. AB Komisyonu, internette aşağıdaki bağlantıda çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
2. Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir iletişim noktası görevi görür.
3. Satıcı, bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmaya ne yükümlüdür ne de isteklidir.
4. ODR platformu üzerinden şikayet bildirme imkanı 20 Mart 2025 tarihinde sona erecek ve platformun kendisi 20 Temmuz 2025 tarihinde devreden çıkarılacaktır.

 

 

XII. Kullanıcı İçeriği

 

1. Dijital Hizmetler Yasası (DSA) anlamında yasa dışı içerik teşkil eden hiçbir kullanıcı içeriği yayınlayamazsınız. Satıcının DSA (Dijital Hizmetler Yasası) anlamında doğrudan iletişim için irtibat kişisi şudur: E-posta adresi -info@lanomoebel.de. İletişim Almanca yapılabilir.
2. Kullanıcılar, LANOMOEBEL hizmetleri aracılığıyla sunulan kendi içeriklerinden ve içeriklerin diğer kullanıcılar tarafından kullanılması gibi bundan doğabilecek tüm sonuçlardan tek başlarına ve bizzat sorumludurlar. Kullanıcılar, LANOMOEBEL hizmetlerini kullanırken kendi içeriklerini sağlama çerçevesinde geçerli yasal düzenlemeleri ve olası sözleşme hükümlerini ihlal etmemeyi taahhüt ederler.
3. Müşterinin hukuka aykırı içerik sağlaması, yani kendisi veya ürünlerin satışı da dahil olmak üzere bir eyleme atıfta bulunarak yasal olmayan bilgiler sağlaması yasaktır.
4. Satıcı, müşteriler tarafından girilen görüşlerin yasaklanmış içerik açısından otomatik olarak kontrol edilmediğine dikkat çeker.

 

 

XIII. Çevrimiçi Mağazadaki Değerlendirmeler

 

1. Çevrimiçi mağazanın müşterisi, çevrimiçi mağazada yapılan alışverişler hakkında gönüllü ve ücretsiz olarak bir değerlendirme yapma imkanına sahiptir. Değerlendirmenin konusu, çevrimiçi mağazadan satın alınan ürünün değerlendirmesi, fotoğrafı veya incelemesi de olabilir.
2. Satıcı, çevrimiçi mağazadaki alışverişlerden sonra, bir e-posta davetiyesi oluşturmak için gerekli verileri anket sürecini yöneten şirkete iletir. Anketlerin gönderilmesi ve formlardaki değerlendirmelerin toplanması süreci tamamen merkezi Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław adresinde bulunan TrustMate SA firması tarafından yürütülür. TrustMate SA, Müşteriye bir değerlendirme yapması için bir e-posta ve buna olanak tanıyan bir çevrimiçi form bağlantısı gönderir – çevrimiçi form, Satıcının alışveriş hakkındaki sorularına yanıt vermeye, bunları değerlendirmeye, değerlendirmeye kendi açıklamasını eklemeye ve satın alınan ürünün bir fotoğrafını eklemeye olanak tanır. İlk davetiyenin alınmasından sonra bir değerlendirme yapılmazsa, TrustMate davetiyeyi tekrar gönderebilir.
3. Bir değerlendirme yalnızca Satıcının çevrimiçi mağazasından alışveriş yapmış bir Müşteri tarafından verilebilir.
4. Müşteri tarafından verilen değerlendirmeler Satıcı tarafından çevrimiçi mağazada ve TrustMate.io profilinde yayınlanır.
5. Bir değerlendirme yapılması, Müşteri tarafından yasa dışı eylemler için, özellikle Satıcıya karşı haksız rekabet teşkil eden veya Satıcının veya üçüncü şahısların kişilik haklarını, fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal eden eylemler için kullanılamaz.
6. Bir değerlendirme yalnızca Satıcının çevrimiçi mağazasından gerçekten satın alınan ürünler için verilebilir. Bir değerlendirme yapmak amacıyla kurgusal/görünürde satış sözleşmeleri yapılması yasaktır. Değerlendirmenin yazarı, istihdam türünden bağımsız olarak Satıcının kendisi veya çalışanları olamaz.
7. Verilen değerlendirme yazar tarafından her zaman silinebilir.

 

 

XIV. AGB Değişikliği

 

1. Satıcı, aşağıda belirtilen ve nihai bir liste olarak kabul edilmesi gereken nedenlerden biri ortaya çıkarsa bu AGB'yi değiştirebilir:

• Satıcı tarafından ürünlerin satışını veya elektronik hizmetlerin sunulmasını düzenleyen ve Müşteri ile Satıcı arasında akdedilen sözleşmede belirlenen karşılıklı hak ve yükümlülükleri etkileyen yasal hükümlerdeki değişiklikler veya mahkeme kararları, kararlar, tavsiyeler veya belirli bir alandaki yetkili makam veya organların tavsiyeleri sonucunda yukarıda belirtilen yasal hükümlerin yorumlanmasındaki değişiklikler;
• Hizmetlerin sunulma biçiminde, yalnızca teknik veya teknolojik nedenlerden kaynaklanan değişiklikler (özellikle bu koşullarda belirtilen teknik gereksinimlerin güncellenmesi);
• Genel İş Şartları hükümlerinin uygulandığı hizmetlerin kapsamındaki veya sunulma biçimindeki değişiklikler; Satıcı tarafından Genel İş Şartları kapsamına giren yeni fonksiyonların veya hizmetlerin sunulması, mevcut olanların değiştirilmesi veya geri çekilmesi yoluyla;
• Satıcı ile iş birliği yapan ticari işletmeler tarafından sunulan hizmetlerin kapsamındaki veya sunulma biçimindeki değişiklikler; bu şirketler tarafından Müşteri ile Satıcı arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri etkileyen yeni fonksiyonların veya hizmetlerin sunulması, mevcut olanların değiştirilmesi veya iptal edilmesi yoluyla.

1. Genel İş Şartları'nda değişiklik yapılması durumunda Satıcı, Genel İş Şartları'nın konsolide metnini çevrimiçi mağazanın web sitesinde yayınlayarak ve Müşterinin hizmet sözleşmesini akdederken belirttiği e-posta adresine bir mesaj göndererek sunar; bu durum taraflarca değişikliğe ilişkin bilgilerin elektronik iletişim araçlarına Müşterinin içeriğinden haberdar olabileceği şekilde girilmesi olarak kabul edilir.
2. Genel İş Şartları değişikliği, değişikliğe ilişkin bilginin iletilmesinden 14 gün sonra yürürlüğe girer. Hizmet sözleşmesi akdetmiş olan Müşteriler, koşullardaki değişikliğin bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde hizmet sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir. Şartlar ve Koşullardaki değişiklik, Genel İş Şartları değişikliğinden önce Müşteri ile Satıcı arasında akdedilen satış sözleşmelerini etkilemez.

 

 

XV. WCAG

 

Web sitesi, AA düzeyinde WCAG 2.1 standardıyla (kısmen) uyumludur. WCAG kriterlerine uyum, belirli ürün ve hizmetlerin erişilebilirlik gereksinimlerinin ekonomik operatörler tarafından karşılanmasına ilişkin 26 Nisan 2024 tarihli kanunla uygulanan Avrupa standardı EN 301 549'dan kaynaklanmaktadır.

 

 

XVI. Son Hükümler

 

1. Web sitesi ve tüm içerik (grafikler, editoryal içerik, belgeler ve ürün ve hizmetlerin açıklaması dahil) LANOMOEBEL'in ve/veya üçüncü şahısların fikri mülkiyetidir. Web sitesi ve içeriği, geçerli yasal düzenlemeler uyarınca fikri mülkiyet haklarıyla korunmaktadır. Yalnızca web sitesinin ve alt sayfaların görüntülenmesine ve Müşterinin kişisel kullanımı için kağıda yazdırılmasına izin verilir. Veritabanının veya içeriğin, Müşterinin tamamen kişisel kullanımı dışındaki amaçlarla tamamen veya kısmen çoğaltılması yasaktır.
2. Bizimle yapılan tüm hukuki işlemler veya diğer hukuki ilişkiler için Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. BM Satım Hukuku (CISG) ve Alman hukukuna dahil edilmiş olsalar dahi diğer uluslararası anlaşmalar uygulanmaz. Tüketicilerle yapılan sözleşmelerde, bu hukuk seçimi, ancak tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleri tarafından sağlanan koruma ortadan kaldırılmadığı sürece geçerlidir.
3. Ticaret Kanunu anlamında tüccar, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel bir malvarlığı iseniz, aramızdaki sözleşme ilişkilerinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme iş yerimizin bulunduğu yerdir.

 

Son Güncelleme: 12.02.2025