Şikayet Bildirimi

Şikayet Bildirimi:

LANO yatak için garanti belgesini indirin

LANO yatak şiltesi için garanti belgesini indirin

1. Lütfen tüm şikayetleri fotoğraflarla birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

complaint@lanofurniture.com

Tel.: +49 0151 72504268

2. Şikayetler, 24 aylık garanti kapsamında sunulabilir.
3. Üretim sürecinde meydana gelen teknik bir kusur veya eksik parça durumundaki şikayetler, ürünün teslim tarihinden itibaren 10 gün içinde bildirilmelidir. Satıcı, bu sürenin dolmasından sonraki kusurlardan sorumlu değildir.
4. Şikayetin garantör tarafından kabul edilmesi veya haksız bulunarak reddedilmesi hakkında alıcı, şikayetin alınmasından itibaren 14 gün içinde e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. İstisnai durumlarda bu süre yedi gün uzatılabilir.
5. Şikayetin garantör tarafından işleme alınmasının temeli, üretici tarafından düzenlenen garanti belgesine sahip olunmasıdır.
6. Ürünün iadesi, herhangi bir gerekçe belirtmeksizin 14 gün içinde mümkündür.

*İade edilemeyecek olanlar:
- Montajı yapılmış ürünler
- Müşterinin özel siparişi üzerine üretilen hazır ürünler (örn. kontinental yataklar)
- Orijinal ambalajından (örn. koruyucu folyo) çıkarılmış yataklar
- Özel ölçülü yataklar. Yataklar için standart ölçüler şunlardır: 80x200, 90x200, 100x200, 120x200, 140x200, 160x200, 180x200.

Garanti şunları kapsamaz:

1. Teslimat sırasında fark edilebilecek kusurlar, mekanik hasarlar ve miktar farklılıkları.
2. Yanlış kullanım, montaj veya alıcının kendi imkanlarıyla taşıması sonucu oluşan hasarlar.
3. Mobilyanın uygunsuz bakımı (nem, sıcaklık etkisi, hasarlı parçalar) nedeniyle oluşan hasarlar.
4. Alıcı tarafından veya alıcının isteği üzerine mobilyada yapılan değişiklikler veya onarımlar sonucu oluşan hasarlar. Müşteri isteğine özel olarak üretilen ürünler iade edilemez.
5. Oksidasyon ve güneş ışığı nedeniyle oluşan renk değişimleri. Beyaz mobilyalarda, çam ağacının doğal yapısından kaynaklanan renk bozulmaları (renk değişiklikleri, budaklar ve damarlar) oluşabilir.
6. Yanlış sıcaklık, hava nemi veya uygun olmayan bakım maddeleri gibi hatalı depolama nedeniyle oluşan kusurlar.
7. Fiyat indiriminin nedeni ürünün bilinen bir kusuru ise, bu kusura ilişkin herhangi bir şikayette bulunulamaz.
8. Mobilyaların görünümündeki farklılıklar monitör ayarlarından kaynaklanabilir.
9. Renk, budak dizilimi ve damar yapısındaki farklılıklar şikayet konusu olamaz.
10. Budaklar, bu doğal malzemenin karakteristik bir özelliğidir ve bir şikayet nedeni değildir.
11. Ahşap yapısında üretim sırasında bilinçli olarak korunan doğal "kusurlar" ve budaklar, mobilyanın özgünlüğünü ve doğal güzelliğini vurgular.
12. Kullanılan malzemelerin özelliklerinden kaynaklanan, 2 cm'ye kadar olan yatak ölçü farklılıkları.
13. Görünmeyen elemanlar: Somya, çekmece tabanları, somya taşıyıcı çıtaları vb. yatağın geri kalanıyla aynı renkte boyanmamıştır.
14. Çatlakları önlemek için tüm vida ve cıvatalar yavaşça ve dikkatlice sıkılmalıdır. Kenarların yakınına bağlantı elemanı vidalamayın!

Mobilya Kullanım Kuralları:

1. Mobilyalar amacına uygun olarak kullanılmalıdır.
2. Mobilyalar, zararlı çevresel etkilerden korunan kapalı alanlarda kullanılmalıdır.
3. Mobilyalar 72 saate kadar koku yayabilir.
4. Mobilyaların dengeli bir şekilde yerleştirilmesi (mobilyaların düzlenmesi) gereklidir.
5. Boyalı yüzeylerin yüksek sıcaklık, çözücü maddeler veya kimyasallarla temasından kaçınılmalıdır. Bu faktörler boyalı yüzeye zarar verebilir, renk değişimine veya matlaşmaya neden olabilir.
6. Çekmecenin maksimum taşıma kapasitesi 2–3 kg'dır.
7. Önerilen maksimum yatak yüksekliği 13 cm'dir.
8. Ranza veya yüksek yataklarda, güvenlik nedeniyle yatağın duvara sabitlenmesi gerekir.

Mobilya Bakım Kuralları:

1. Mobilyalar kuru veya hafif nemli, yumuşak bir bezle temizlenmeli, ardından temizlenen yüzeyler kurulanmalıdır.
2. Üretici, kimyasal maddelerin kullanımından kaynaklanan boyalı yüzey hasarlarından sorumlu değildir. Piyasada bulunan temizlik maddeleri, önce göze çarpmayan bir yerde test edilmek kaydıyla kullanılabilir.